周大福-珠宝服务流程监测研究

2017年5月，策点调研受周大福珠宝集团有限公司委托，开展针对沈阳区域门店的神秘顾客服务监测研究。本次研究聚焦于门店环境与综合服务流程，采用模拟真实消费场景的方式，由专业神秘顾客到访门店，从导购员着装规范、服务流程标准、使用术语准确性、服务态度亲和力、门店整洁度及顾···

周大福流程监测神秘监测 2017-10-13[list:visits]

麦景图音响-分销店违规销售监测调查

2017年8月，策点调研受广州升和设备公司委托，启动对麦景图音响中国区域分销体系的全年度神秘顾客监测项目。调研对象覆盖全国范围内的27家主要分销门店，每月从中抽选20家进行实地监测。调研手段包括：线下门店神秘顾客访查（实地体验、报价获取、销售流程观察等）、电话咨询（询问···

麦景图终端门店违规监测门店服务 2017-09-07[list:visits]

广东天河城百货-满意度研究

2017年5月，策点调研受天河城百货委托，针对天河城百货商场展开满意度调研工作。鉴于商场服务对象具有双重属性，本次调研重点围绕两大核心群体展开：一是到店购物的消费者，二是与商场长期合作的入驻商户。研究团队采用问卷调查、深度访谈和实地观察相结合的方式，从商品丰富度、服···

天河百货门店监测业态再塑 2017-08-21[list:visits]

美国CK服饰-中国区域品牌价值研究

2017年7月，策点调研受Calvin Klein Trademark Trust委托，在北京、上海、广州、成都、大连、长沙、乌鲁木齐七大城市开展随机拦截访问，面向18至45岁城市消费者，围绕品牌知名度、品牌占有率、品牌尝试率、品牌美誉度四大维度进行量化研究。通过结构化问卷采集消费者对CK品牌的认知···

CK服饰品牌价值驰名商标 2017-07-17[list:visits]

顺电-终端卖场销售违规监测研究

2017年4月，策点调研受深圳市顺电连锁股份有限公司委托，开展了针对其深圳区域门店的神秘顾客服务监测。本次暗访调研重点围绕销售人员在顾客接待、服务流程执行、商品推荐、专业知识展示、售后说明、支付引导等全流程环节的规范性和专业性进行评估。同时特别监测销售人员在销售过程···

顺电连锁销售违规良性管理 2017-05-17[list:visits]