来伊份-品牌门店辨识度研究

2018年4月，策点调研受上海来伊份股份有限公司委托，开展品牌形象识别调研。调研通过定量问卷与定性访谈相结合的方式，在上海、北京、杭州、广州等重点城市开展消费者访谈，了解其对来伊份门店形象的识别度、品牌联想、品牌独特性认知以及对仿冒门店的感知情况。同时收集消费者对品···

辨识度研究来伊份品牌形象 2018-04-16[list:visits]

海尔集团-售后服务暗访项目

2017年12月，策点调研受海尔集团委托，对北京区域各城区开展暗访式服务质量检测。调研涵盖冰箱、洗衣机、电热水器、厨电、彩电、空调等六大核心产品线，通过招募“神秘顾客”进行真实入户体验，模拟用户维修或安装场景，对工程师服务过程中的响应时效、服务礼仪、专业能力、操作规···

海尔电器家电售后安装检测 2017-12-26[list:visits]

贵阳星力百货-神秘顾客研究

2017年7月，策点调研受星力集团委托，对贵阳与遵义两地11家商超门店开展为期12个月的神秘顾客监测研究。研究计划每家门店每月访问1次，全年共计132次样本采集。由专业神秘顾客依照预设题纲到访门店，记录服务流程、环境卫生、员工态度、商品陈列等多个维度的实际表现，并辅以必要的···

星力百货商超管理神秘顾客 2017-12-23[list:visits]

苏宁-终端卖场销售违规监测研究

2017年10月，策点调研受苏宁云商集团股份有限公司委托，对深圳区域多家苏宁卖场开展神秘顾客暗访调研。本次暗访覆盖多个核心门店，评估内容包括销售人员在售前、售中、售后的服务流程表现，卖场整体环境、客户接待情况、服务标准执行程度等常规服务质量指标。同时，本次暗访重点监···

苏宁云商销售人员违规检测终端门店服务 2017-11-28[list:visits]

无锡梦燕服饰-门店服务神秘顾客检测

2017年4月至10月，策点调研受无锡梦燕品牌管理有限公司委托，针对其旗下100家直营与合作门店开展神秘顾客服务监测研究。本次研究围绕服装零售终端门店的关键服务流程进行标准化测评，评估维度涵盖门店场地卫生状况、品牌物料可视内容呈现、导购员的仪容仪表与礼仪举止、产品陈列规···

休闲服饰门店服务检测梦燕服饰 2017-11-02[list:visits]