前海吉信互联网-小额贷款服务质量检测

2017年1月，策点调研受吉信金融委托，采用“神秘顾客”调研方式，对其深圳地区分支机构的贷款产品及服务流程进行全程体验式调研。调研对象涵盖吉信金融多个典型业务场景，包括产品咨询、材料提交、审批沟通、放款流程及后续客户服务。通过模拟目标客户身份，研究人员全程记录各服务···

前海吉信互联网金融小额贷款检测 2017-02-148755

国美金融-门店店员服务监测研究

2017年2月，策点调研受国美金融委托，对旗下全国100家门店开展神秘顾客监测工作。调研以消费者身份进入门店进行全流程隐性观察与记录，全面了解门店人员在美易分产品推广过程中的服务表现与操作规范性。研究内容包括美易分相关物料在门店内是否按照公司规范进行展示与摆放；门店电···

国美电器门店监测店员服务 2017-02-075776

建设银行-小微企业产品设计调研

本次调研围绕五爱商圈的银行机构、小微企业主与商铺店主，采用问卷调查、深度访谈和现场观察等多种方式展开。调研聚焦客户在日常经营中对贷款产品的申请频率、额度需求、提款习惯、资金周转周期、结算方式偏好与使用频次等内容。同时评估现有银行服务在实际业务场景中的适配度与便···

中国建设银行产品设计沈阳 2016-12-074680

天津捷信-小额现金贷产品消费者需求研究

2016年8月，策点调研受捷信消费金融（天津）有限公司委托，通过结构化问卷调查方式面向潜在消费者展开研究。重点从以下方面展开：贷款接受程度与借贷习惯、可接受的利率水平、主要贷款用途，以及对产品设计（如金额、期限、手续费、还款方式等）的测试与反馈。调研还同步了解潜在客···

捷信消费金融小额现金贷消费者研究 2016-11-1913330

平安普惠-现金贷款服务流程检测

2016年8月，策点调研受平安普惠金融委托，采用神秘顾客研究方法，由调研人员模拟真实客户身份，深入平安普惠销售流程，体验贷款咨询、产品讲解、申请流程、资料审核、风险提示等环节，全面记录服务人员的态度、专业度、信息披露完整性、风险提示合规性等关键表现，评估销售过程是否···

平安普惠贷款流程检测小额贷款 2016-10-1813444