三和奥迪-成都奥迪4S店神秘顾客研究

2012年2月，策点调研受三和奥迪委托，对其所辖奥迪品牌4S门店开展神秘顾客检测研究。项目中，策点调研全程参与了检测指标体系的设计与优化，涵盖接待流程、销售顾问专业表现、试驾安排、售后接待、维修质量、客户沟通、门店环境等关键服务环节，并对指标权重进行科学设定。神秘顾客···

三和奥迪奥迪4S店神秘顾客研究 2012-04-2313249

广汽长丰-汽车CSI研究

2011年6月12日，策点市场调研受广汽长丰（湖南）销售有限公司售后服务部委托，开展全国范围内4S店车主满意度指数（Customer Satisfaction Index, CSI）专项调研。研究对象为全国主要销售区域的猎豹车主，通过电话回访与在线问卷相结合的方式，调研内容涵盖售后服务预约便利性、接待···

广汽长丰CSI车主满意度 2011-07-166929

信泰汽车-座垫消费者研究

2010年12月1日，策点市场调研受广州信泰汽车用品有限公司委托，围绕其指定价位车座垫产品开展全国市场专项调研。本次研究涵盖北上广深及二线城市共计十余个核心城市，采用渠道访谈、终端走访、用户问卷和竞品对比分析等多维调研方式。调研内容包括：目标消费者对车座垫的使用习惯、···

汽车坐垫信泰汽车用品消费者研究 2011-01-038152

河北君泰集团-车主满意度调研

2003年9月，策点调研受河北君泰集团委托，对其下属汇特汽车维修公司所辖全部门店开展车主满意度专项调研。本次调研通过现场访谈与问卷发放相结合的方式，深入走访门店客户，重点收集其在接待流程、维修时效、技术水平、收费透明度、员工服务态度等方面的评价意见。同时，调研还关注···

君泰集团车主满意度廊坊 2003-10-037232