广州白云万达希尔顿酒店-满意度调研

2012年3月，策点调研受广州白云万达希尔顿酒店委托，针对其内部12个部门约400名员工开展满意度调查，涉及餐饮部、前厅部、销售/公关部、财务部、客房部等核心运营部门。调研以问卷形式展开，涵盖员工对薪酬福利、职业发展、培训支持、管理制度、工作环境、团队氛围及领导风格等多方···

希尔顿员工满意度满意度调研 2012-06-2310499

2012深圳国税局-纳税人满意度调研

2012年3月至4月，策点调研受深圳市国家税务局委托，在全市范围内开展纳税人满意度调研。本次调研采用办税服务厅现场随机抽样访问和企业入户深度访谈相结合的方式，覆盖全市多个税务服务网点及不同行业的纳税企业。研究重点聚焦办税服务效率、服务人员专业素养、办税流程便捷性、政···

深圳国税局纳税人满意度调研 2012-06-0813157

三和奥迪-成都奥迪4S店神秘顾客研究

2012年2月，策点调研受三和奥迪委托，对其所辖奥迪品牌4S门店开展神秘顾客检测研究。项目中，策点调研全程参与了检测指标体系的设计与优化，涵盖接待流程、销售顾问专业表现、试驾安排、售后接待、维修质量、客户沟通、门店环境等关键服务环节，并对指标权重进行科学设定。神秘顾客···

三和奥迪奥迪4S店神秘顾客研究 2012-04-2313249

金地物业-第三方客户满意度调查

金地物业管理集团公司拟通过第三方调研机构，对旗下多个住宅小区的业主与住户开展全面满意度调研。本次调研内容覆盖日常物业管理服务（如安保、保洁、绿化、维修等）、社区环境维护、客户沟通反馈效率、员工服务态度、费用透明性等关键维度。调研采用问卷调查与部分深度访谈相结合···

金地物业客户满意度物业管理 2011-12-075731

广汽长丰-汽车CSI研究

2011年6月12日，策点市场调研受广汽长丰（湖南）销售有限公司售后服务部委托，开展全国范围内4S店车主满意度指数（Customer Satisfaction Index, CSI）专项调研。研究对象为全国主要销售区域的猎豹车主，通过电话回访与在线问卷相结合的方式，调研内容涵盖售后服务预约便利性、接待···

广汽长丰CSI车主满意度 2011-07-166930