企业简介：
石化盈科信息技术有限责任公司（简称“石化盈科”），成立于2002年，是中国石油化工股份有限公司和香港电讯盈科企业资源有限公司共同出资成立的合资企业。注册资本5亿元人民币，股东包括中国石化、电讯盈科、中控技术。总部位于北京，此外在北京、上海、广州、南京、西安、武汉、沈阳、香港等地设有分支机构。公司依托多年能源化工行业信息化经验，致力于提供咨询、设计、研发、交付及运营的全产业链信息化解决方案和产品，已成为能源化工行业内的领军企业。
研究背景：
随着企业规模的不断扩大和业务范围的持续增长，石化盈科面临需求不断变化的市场环境和日益激烈的行业竞争。为了更好地理解客户需求，提高客户满意度，及时调整和优化服务策略，2023年12月，石化盈科委托“策点调研”进行了一项客户满意度调查研究。
研究内容：
本研究采用深度访谈和问卷调查的方法，目标人群为石化盈科的现有客户。研究围绕客户对石化盈科提供的产品与服务的满意度，包括但不限于售前、交付、运维等方面进行了全面的调查与分析。通过此次研究，旨在深入了解客户的真实需求和反馈，进一步分析客户满意度的关键因素，为后续的服务改进和产品优化提供科学的依据。
预期成果：
通过此次客户满意度调查，石化盈科将能够获得客户对公司产品和服务的真实反馈，识别服务中存在的问题和不足，了解客户的期望和需求。研究结果将帮助石化盈科在未来的服务提供中更加精准地定位，优化服务流程和产品设计，从而提高客户满意度，加强客户关系管理，最终促进公司的持续健康发展。
石化盈科信息技术有限责任公司（简称“石化盈科”），成立于2002年，是中国石油化工股份有限公司和香港电讯盈科企业资源有限公司共同出资成立的合资企业。注册资本5亿元人民币，股东包括中国石化、电讯盈科、中控技术。总部位于北京，此外在北京、上海、广州、南京、西安、武汉、沈阳、香港等地设有分支机构。公司依托多年能源化工行业信息化经验，致力于提供咨询、设计、研发、交付及运营的全产业链信息化解决方案和产品，已成为能源化工行业内的领军企业。
研究背景：
随着企业规模的不断扩大和业务范围的持续增长，石化盈科面临需求不断变化的市场环境和日益激烈的行业竞争。为了更好地理解客户需求，提高客户满意度，及时调整和优化服务策略，2023年12月，石化盈科委托“策点调研”进行了一项客户满意度调查研究。
研究内容：
本研究采用深度访谈和问卷调查的方法，目标人群为石化盈科的现有客户。研究围绕客户对石化盈科提供的产品与服务的满意度，包括但不限于售前、交付、运维等方面进行了全面的调查与分析。通过此次研究，旨在深入了解客户的真实需求和反馈，进一步分析客户满意度的关键因素，为后续的服务改进和产品优化提供科学的依据。
预期成果：
通过此次客户满意度调查，石化盈科将能够获得客户对公司产品和服务的真实反馈，识别服务中存在的问题和不足，了解客户的期望和需求。研究结果将帮助石化盈科在未来的服务提供中更加精准地定位，优化服务流程和产品设计，从而提高客户满意度，加强客户关系管理，最终促进公司的持续健康发展。