公司，成立于2004年3月，主要负责投资及建设深圳市轨道交通4号线，并自二期通车之日起营运4
号线全线30年。
目前公司运营的深圳地铁4号线，承载了深圳市CBD地段客流人群的出行。为了评估线路运行的
整体效果和客户满意度情况，遂启动新年度客户满意度研究。
2020年12月，策点调研接受委托，开展地铁站点的乘客满意度调研工作，总体采样6000多个乘
客意见反馈，为地铁运营在准点率，标识指引，安保服务，专业形象等多个板块的服务提升提供数
据参考。
公司，成立于2004年3月，主要负责投资及建设深圳市轨道交通4号线，并自二期通车之日起营运4
号线全线30年。
目前公司运营的深圳地铁4号线，承载了深圳市CBD地段客流人群的出行。为了评估线路运行的
整体效果和客户满意度情况，遂启动新年度客户满意度研究。
2020年12月，策点调研接受委托，开展地铁站点的乘客满意度调研工作，总体采样6000多个乘
客意见反馈，为地铁运营在准点率，标识指引，安保服务，专业形象等多个板块的服务提升提供数
据参考。