对于商业综合体，商业调整从来都是一个不变的命题，与时俱进的调整是保持购物中心最佳营业绩和持续竞争优势的重要措施。未来，汕头万达广场必定受到更大的竞争挑战。因此，如何优化商业服务，增强消费者黏性，保持竞争优势，是汕头万达公司亟需解决的问题。
2019年10月，汕头万达广场商业管理有限公司委托策点调研，对汕头及周边消费者做调研。本次调研，选取了4个竞品商业广场，分别为苏宁广场、卜蜂中心、群光汇、新一城。对汕头万达广场现有及潜在消费者，采用进行调研，并做到实时录音、拍照。
最终的报告，为汕头万达了解汕头万达客群画像、深度剖析顾客需求、业态配比、品类及品牌组合、提高服务质量、优化营销推广提供数据支撑以及科学合理、可实施性强的优化建议。